Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Ai sensi di quanto previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Scarnati F.lli S.p.A. a Socio Unico una comunicazione scritta (via email o altro mezzo tracciabile) entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce.

A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà spedire il prodotto oggetto del reso entro e non oltre i successivi 14 giorni, e comunque non oltre 28 giorni dalla data di ricezione della merce, presso la nostra sede di Rende, Via Marco Polo Z.I. – 87036 (CS).

Il pacco dovrà recare chiaramente indicati i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono), nonché il numero d’ordine fornito dal personale preposto alla gestione dei resi.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

non è possibile esercitare il recesso su parte del prodotto, né su beni aperti o non integri.

Il prodotto reso dovrà essere integro, con imballo originale e completo in tutte le sue parti, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione.

Spese e responsabilità della spedizione:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
La responsabilità del trasporto fino all’arrivo presso il nostro magazzino è interamente del Cliente.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, Scarnati F.lli S.p.A. informerà tempestivamente il Cliente (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento) affinché possa sporgere denuncia al corriere. In questo caso, il bene sarà restituito al mittente con spese a suo carico e la richiesta di recesso sarà annullata.

Scarnati F.lli S.p.A. a Socio Unico non risponde in alcun modo per danni, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà verificato per accertare eventuali danni o manomissioni non dovute al trasporto.
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni, ove possibile utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, oppure tramite bonifico bancario.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:

Mancanza dell’imballo originale esterno o interno;
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi, ecc.);
Danneggiamento del prodotto per cause non legate al trasporto;
Spedizione del reso oltre i limiti temporali previsti per legge, se tale ritardo non è imputabile a Scarnati F.lli S.p.A. a Socio Unico

In caso di decadenza, il bene sarà restituito al mittente con addebito delle relative spese di spedizione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

Qualora il prodotto sia stato ritirato e pagato in negozio: in tal caso, la transazione si configura come vendita effettuata in punto vendita fisico e non a distanza;
Per gli articoli ordinati su commessa specifica del cliente.